Gadgetissa oli virhe

keskiviikko 21. marraskuuta 2012

Ansiot turvassa?

Kohtasin Suomen Yrittäjäin työttömyyskassassa erittäin töykeän ja asian-tuntemattoman asiakaspalveluhenkilön, joka sai tokaisuillaan flunssaisen soittajan itkemään ja asiat sekaisin useammassa kuin yhdessä paikassa.

Luovuttuani yrittäjyydestä elokuun lopulla ilmoittauduin tietysti työttömäksi työn-hakijaksi. Lausunnon saaminen siitä, onko minulla ylipäänsä oikeus työttömyys-etuuteen, kesti tuosta päivämäärästä yli puolitoista kuukautta - käsittelyä hidasti muun muassa se, etten saanut osakkeitani myytyä entiselle yhtiökumppanilleni heti, vaan vasta muutama viikko hallituksesta eroamiseni jälkeen. Tuona aikana ehdin jo olla aivan varma - riittävän monta kauhuskenaariota netin keskustelupalstoilta luettuani - että vaikka kirjoitinkin pitkät ja seikkaperäiset selitykset yrityksen taloudellisesta tilanteesta, matkailualan kausiluontoisuudesta ym. hakemukseeni, työttömyyteni katsottaisiin t i e t e n k i n itseaiheutetuksi ja saisin jonkin neljän kuukauden karenssin, kuten monille oli käynyt. No minulle ei onneksi niin tapahtunut, perusteluni olivat riittävät ja minulla oli oikeus työttömyyspäivärahaan siitä päivästä lähtien kun Finostrov Oy:n hallituksesta eroamiseni näkyi kaupparekisterissä, eli jo ennen osakkeiden myymistäkin. Mikä helpotus - ja ei kun hakemusta kassaan vetämään, heti samana päivänä kun luin myönteisen päätöksen mol.fi:stä eli 19.10.!

Ja sitten taas odottamista ja odottamista. Työttömyyskin ehti jo odotusaikana päättyä ja aloitin palkkatyöt, mutta kassasta ei kuulunut muuta kuin postilaatikkoon kolahtanut infokirje koskien sitä, pitäisikö pikkuhiljaa vaihtaa palkansaajakassaan, kun olen taas palkkatyöläinen enkä yrittäjä. Aloin jo huolestua, kun kolmen kuukauden määräaika päivärahan hakemiselle oli vaarassa kulua umpeen, ja soitin SYT:n puhelinpalveluun. Tyrmistys oli suuri, kun nuorelta kuulostanut pojankloppi totesi linjan toisessa päässä, ettei hakemukseni ole saapunut perille, posti lienee hukannut sen, eikä  työssäolo-ehtoni ole edes täyttynyt. Ko. asiantunteva asiakaspalveluhenkilö totesi suunnilleen "et ei voi mitään, sulla ei oo oikeutta ansiopäivärahaan, kannattaa hakee Kelalta et ehdit vielä". Ei voi olla totta - itkuisena ja flunssaisena soitin Kelalle ja tein kiireesti uuden hakemuksen verkossa, pyysin te-toimistoa lähettämään lausunnon oikeudestani työttömyysetuuteen tällä kertaa Kelaan ja toivoin parasta. Tämä kaikki tapahtui 13.11.2012.

Ihmetys olikin suuri, kun maanantaina 19.11. posti kiikutti minulle kirjeen SYT-kassasta. Kuori sisälsi päätöksen ansiopäivärahasta - päätös oli annettu 14.11., seuraavana päivänä siitä kun olin saanut kuulla ettei hakemukseni ollut edes tullut perille. No kappas, olipa ilmeisesti kuitenkin. Ja toisin kuin minulle puhelimessa kerrottiin, minulle o l i myönnetty ansiopäiväraha pohjautuen yrittäjyyttä edeltäviin palkkatuloihini - tuolta ajalta minulla oli vielä jäljellä niin sanottua 500 päivän ansio-turvaa. Etuuden maksamisessa ei aikailtu, rahat ensimmäiseltä 20 päivältä olivat tililläni jo ennen päätöksen saapumista postitse, perjantaina 16.11.

No, soitin sitten Kelaan ja kerroin tapahtumien saamista uusista käänteistä, selitin mitä minulle oli SYT-kassasta sanottu ja kehotettu tekemään hakemus Kelaan ja kysyin, mitäs nyt tehdään, kun olin hakenut työttömyysetuutta heiltä aiheettomasti. No hups, kävi ilmi että Kela oli toiminut tosi vauhdilla, ei ollut edes odottanut että postitse jälkikäteen lähettämäni myyntivoiton selvityslomake tulisi perille, vaan myöntänyt minulle peruspäivärahan täysimääräisenä. Tämä päätös oli tehty 15.11., ja koska olin hakenut päivärahaa samantien koko työttömyysajaltani, palkkatöiden aloituspäivämäärään saakka, maanantaina 19.11. - ennen soittoani - tililleni oli siirretty mittava summa rahaa, tosin pienempi kuin mikä ansioturva tuli olemaan.

Nyt sitten olen saanut rahaa kahdesta eri paikasta, mikä ei tietenkään käy laatuun. Pyysin Kelan virkailijaa kirjaamaan ylös, mitä minulle oli SYT-kassasta tiedoksi annettu, jottei syntyisi vaikutelmaa että harhauttamistarkoituksessa haen etuuksia yhtäaikaa kahdesta eri paikasta. Ja kulkeehan tieto kaiketi näiden kahden paikan välillä, hieman hitaanlaisesti vain. Kelan virkailija oli paaljon asiakaspalveluhenkisempi kuin kassan vastaava, sanoi että kyllä kassa ja Kela asiat keskenään sumplivat, Kela varmaankin laskuttaa kassalta takaisin minulle maksetut liikamaksut. Enempää harmia ja ikävyyttä ei minulle pitäisi koitua.

Toivossa on hyvä elää. Eläköön suomalainen byrokratia ja asiakaslähtöinen toimintakulttuuri palvelutilanteissa!






perjantai 2. marraskuuta 2012

Puhdasta pyykkiä

Pyhäinpäivän aattona fiilistelimme ja kuuntelimme Nirvanaa. Oli kuin olisi kirkossa käynyt: Kurt, sinä loit jotain Pyhää.




Tulihan siinä samaan syssyyn, hämärän hyssyyn kuunneltua vähän Prodigya ja Don Huonojakin. Ja muisteltua sitä kun oltiin vielä nuoria ja nättejä...

Marraskuun loskamoskakelit vetävät helposti mielen matalaksi. Elämänmuutokset ja -valinnat ja niiden järkevyys alkavat arveluttaa illan pimeinä hetkinä ja päivän harmaudessa. Vielä kun entisen yhtiökumppanin kanssa riittää kädenvääntöä edelleen, alkaa pelottaa, kuinka suuret oppirahat vielä tässä elämänkoulussa joutuukaan maksamaan. Lähimenneisyyden kokemukset ovat saaneet yrittäjyyden kuulostamaan kirosanalta, hommalta johon en ihan hevillä enää lähde (mutta itseni tuntien ei pidä koskaan sanoa ei koskaan). Juuri nyt tuntuu hyvältä kun joku muu huolehtii eläkkeistä, lomakorvauksista ja muista palkan sivukuluista ja itse saa keskittyä ihan vaan siihen työntekoon.

Sitten täytyy tietysti uhrata muutamakin hetki sen murehtimiseen, miten onnistun uudessa työssäni, kumpi toteutuu: tulos vai ulos? Miten opin arvioimaan kulloisenkin myytävän kohteen hinnan oikein, miten saan toimeksiantoja, miten yhdistän työn ja perheen kaikkia osapuolia tyydyttävällä tavalla, nyt kun minulla on jälleen esimies enkä ole ihan vaan itteni pomo? Halloweenin hengen mukaisesti maalailen piruja seinille ja mörköjä nurkkiin ihan urakalla.





Vaikka edellinen yö olikin melko uneton ja levoton, muutama yö sitten näkemäni uni rauhoittaa minua: ripustin siinä puhdasta pyykkiä telineelle kuivumaan Firumedalle tärkeässä Ähtärissä ajatellen samalla, että koska kerran olen jättämässä pyykit tänne kuivumaan, palaan vielä. Puhdasta pyykkiä - omatuntoni on puhdas, tulevaisuuteni onnellinen. Eihän minulla hätää ole.

Rauhallista, rohkeaa, pelotonta, hyvää pyhäinpäivää ihan kaikille teille!